İade Şartları

Müşteri memnuniyeti bizim için en öncelikli hedeftir. Bu nedenle iade ve değişim süreçlerimiz açık ve şeffaf şekilde düzenlenmiştir.

1. İade Süresi
- Ürünlerinizi kargo teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

2. İade Koşulları
- Ürün orijinal ambalajında olmalıdır.
- Etiketleri ve kutusu hasarsız olmalıdır.
- Kullanılmış veya monte edilmiş ürünler iade edilemez.

3. İade Ücreti
- Müşteri kaynaklı iade durumunda kargo ücreti müşteriye aittir.
- Ürün hatası veya kargo hasarı durumunda tüm masrafları firma karşılar.

4. Para İadesi
- İade onaylandıktan sonra 7 iş günü içinde ödeme yönteminize göre geri ödeme yapılır.
- Banka havalesi: 5-7 iş günü
- Kredi kartı: 2-5 iş günü (bankaya göre değişir)

5. Değişim
Aynı süreçler değişim için de geçerlidir. Yeni ürün, iade onaylandıktan sonra gönderilir.

6. İletişim
İade taleplerinizi iletisim@organiksivigubre.tr adresine 'İade Talebi' konusuyla birlikte gönderebilirsiniz.